Attestra souhaite informer les producteurs des productions bovine, ovine et cervidé que des délais dans le traitement et la livraison des commandes sont occasionnés à la suite d’un problème informatique chez Allflex. Actuellement, Allflex n’est pas en mesure de nous confirmer la date exacte de la reprise des activités à un rythme normal.
Attestra suit de près la situation, qui a un impact sur l’ensemble de la clientèle d’Allflex en Amérique du Nord.
Nos agents du Service à la clientèle mettent tout en œuvre pour offrir aux producteurs le meilleur service possible en attendant un retour à la normale. À cet effet, des mesures ont été mises en place afin de traiter certaines commandes qui seront jugées urgentes.
Nous vous invitons à communiquer avec le Service à la clientèle d’Attestra en téléphonant au 1 866 270-4319 pour signifier toute urgence concernant une commande ou pour toute question concernant les identifiants.
Veuillez noter cependant qu’en raison d’un volume d’appels plus important, il est possible que le temps d’attente soit plus long qu’à l’habitude ou que vous soyez invité à rappeler plus tard.
Nous vous remercions de votre compréhension.
