Traces Québec - Attestra

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Afin de se conformer à la règlementation et suivre tous les déplacements de sols contaminés excavés à l’extérieur du terrain d’origine, vous devez vous créer un compte dans le système.

À qui s'adressent Traces Québec & Traces Québec Transport?

Traces Québec s’adresse à tous les intervenants impliqués dans la traçabilité des sols contaminés excavés, tels que les propriétaires de sols contaminés, les transporteurs et les lieux récepteurs. Pour les cas visés par le Règlement concernant la traçabilité des sols contaminés excavés, des frais par tonne métrique sont applicables en vertu du Règlement concernant les frais exigibles liés à la traçabilité des sols contaminés excavés. Ces frais sont à la charge du propriétaire de sols contaminés, du maître d’ouvrage ou du responsable du rejet accidentel, de même que certains lieux récepteurs.

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Des outils informatiques efficaces

Traces Québec et Traces Québec Transport sont des solutions performantes et à la fine pointe de la technologie, développées par Attestra pour le compte du ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP). Conçues pour gérer les données de traçabilité des sols contaminés excavés et assurer leur suivi, elles sont offertes gratuitement et en tout temps, en plus d’être dotées d’interfaces conviviales et sécuritaires pour ses utilisateurs.

Traces Québec Transport - Application mobile

L’application Traces Québec Transport est maintenant disponible en version mobile. Pour utiliser l’application mobile, vous devez être un utilisateur inscrit à un compte Transporteur.

Si vous n’avez pas de compte Transporteur, l’inscription au système doit être effectuée à l’aide du portail Web afin d’en faire la création pour le compte de votre organisation (entreprise de transport possédant un ou plusieurs camions, camionneur-artisan, municipalité, ministère ou organisme). Par la suite, en utilisant la version Web de Traces Québec, il devient possible pour les utilisateurs, selon qu’ils soient un administrateur de compte, un gestionnaire de compte ou un camionneur, d’effectuer certaines des actions suivantes :

Ajouter des utilisateurs à votre compte Transporteur;
Consulter les projets auxquels vous participez;
Consulter les bordereaux de suivi;
Extraire des rapports d’activités.

Afin de vous guider dans l’utilisation de l’application Web et mobile, nous avons mis en ligne des guides et des tutoriels que vous retrouverez à la page Guides de l’utilisateur et tutoriels.

Pour effectuer l’installation de l’application Traces Québec Transport, votre cellulaire doit répondre aux exigences techniques indiquées ci-dessous :

Android :
- L’application peut être installée sur les appareils utilisant Android 5 et plus, en plus d’être supportée à partir d’Android 9
- Pour la meilleure expérience utilisateur possible, il est recommandé d’utiliser un appareil mobile doté d’Android 11
IPhone :
- L’application peut être installée sur les appareils utilisant iOS 11, en plus d’être supportée sur les appareils compatibles avec iOS 14.7 et plus
- Pour la meilleure expérience utilisateur possible, il est recommandé d’utiliser un appareil mobile doté d’iOS 16

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de Traces Québec Transport que sur les téléphones intelligents, et non sur les tablettes Android ou iPad.

Traces Québec - Application mobile

Gestion de projets, des bordereaux de suivi et des mouvements de sols

L’application mobile Traces Québec, pour la gestion de projets, des bordereaux de suivi et des mouvements de sols est également disponible. Pour utiliser l’application mobile, vous devez être un utilisateur inscrit à un compte de type Propriétaire, Intervenant ou Lieu récepteur. Si vous n’avez pas de compte, l’inscription au système doit être effectuée à l’aide du portail Web afin d’en faire la création pour le compte de votre organisation (entreprise, municipalité, ministère ou organisme).

Par la suite, en utilisant la version Web ou mobile de Traces Québec, il devient possible pour les utilisateurs, selon les permissions qui leur auront été accordées par l’organisation, d’effectuer certaines des actions suivantes :

Créer un projet dans lequel sont excavés des sols contaminés et saisir les informations qui y sont associées;
Ajouter des intervenants ou observateurs qui pourront participer à la mise à jour des informations inhérentes au projet, ou uniquement suivre l’évolution des travaux;
Ajouter des lieux récepteurs pour les entreprises qui en possèdent;
Attester le projet à la fin des travaux d’excavation des sols contaminés;
Gestion des bordereaux de suivi;
Effectuer des mouvements de sols pour les lieux récepteurs.

Pour en apprendre davantage sur le fonctionnement de Traces Québec, veuillez consulter la section Guides de l’utilisateur et tutoriels.

Pour effectuer l’installation de l’application Traces Québec, votre cellulaire doit répondre aux exigences techniques indiquées ci-dessous :

Android :
- L’application peut être installée sur les appareils utilisant Android 5 et plus, en plus d’être supportée à partir d’Android 8.1 et plus
- Afin d’obtenir la meilleure expérience utilisateur possible, il est recommandé d’utiliser Android 11
IPhone :
- L’application peut être installée sur les appareils utilisant iOS 9, en plus d’être supportée sur les appareils compatibles iOS 14.7 et plus
- Afin d’obtenir la meilleure expérience utilisateur possible, il est recommandé d’utiliser iOS 14

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de l’application mobile Traces Québec que sur les téléphones intelligents, et non sur les tablettes Android ou iPad.

Traces Québec - Portail Web

À l’aide du portail Web de Traces Québec, vous pouvez créer un compte pour votre organisation (entreprise, municipalité, organisme ou ministère) et y ajouter des utilisateurs. Par la suite, en utilisant la version Web ou mobile de Traces Québec, il devient possible pour les utilisateurs, selon les permissions qui leur auront été accordées par l’organisation, d’effectuer certaines actions relativement à l’administration du compte, des utilisateurs, des projets et des bordereaux de suivi.

Pour en apprendre davantage sur le fonctionnement de Traces Québec, veuillez consulter la section Guides de l’utilisateur et tutoriels.

Le portail Web de Traces Québec a été optimisé afin de le rendre compatible avec la majorité des navigateurs les plus utilisés :

Google 88.0 et plus
Firefox 92 et plus
Microsoft Edge 92 et plus
Safari 14.0.3 et plus

*L’installation de Java n’est pas nécessaire à l’utilisation du système Traces Québec sur un ordinateur.

Soutien technique

Vous avez des questions concernant l’utilisation de Traces Québec ou vous éprouvez des difficultés techniques lors de son utilisation?

Nous vous invitons à communiquer avec un agent du Service à la clientèle d’Attestra aux coordonnées suivantes :

Du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h 30 (sauf jours fériés)

Tél. : 450 677-1757

Tél. sans frais : 1 866 270-4319

Courriel : soutiensolscontamines@attestra.com

Vous éprouvez des difficultés qui vous empêchent de procéder au transport de vos sols contaminés excavés en dehors des heures d’ouverture du Service à la clientèle et avez besoin d’une assistance immédiate?

Un service de soutien téléphonique pour les questions techniques urgentes est également offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour joindre notre soutien technique téléphonique d’urgence :

En dehors des heures d’ouverture du Service à la clientèle, téléphonez au : 1 866 270-4319.
Suivez les instructions téléphoniques : si votre appel ne requiert pas une assistance immédiate, laissez un message et un membre du Service à la clientèle vous contactera durant nos heures d’ouverture.
Pour les demandes urgentes demandant une assistance immédiate, vous serez transféré directement à l’agent qui est de garde. Dans l’éventualité où l’agent serait au même moment déjà en contact avec un autre utilisateur, laissez un message et on vous recontactera le plus rapidement possible.